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中通快遞率先宣布雙11漲價:調整是為了客戶滿意度

2019-10-12 12:51:34    來源:觀察者網

原標題:中通快遞率先宣布雙11漲價:調整幅度由當地網點根據總部建議實施

雙11還沒到,已經有快遞公司按慣例啟動漲價了。

10月11日,中通快遞發布了一則“關于旺季高峰應對預案的告客戶書”,稱為了確保旺季期間快遞服務安全、平穩,保持服務質量和客戶滿意度,應對旺季場地、運輸、用工等費用的上漲,中通快遞將從2019年11月11日起調整快遞費用。

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但公告中中通快遞并未告知具體的調整幅度,只是說“由當地服務網點根據總部指導建議并結合各自實際情況實施”。

對于快遞漲價,中通快遞方面表示,由于快遞行業進入旺季,據預測,今年“雙11”快件量仍將延續大幅增長態勢,全行業將面臨空前壓力和嚴峻挑戰。因此,旺季期間,快遞公司會投入更多的人力物力,從而保障高峰期間的平穩運營以及維護服務品質和客戶滿意度。此外,場地、運輸、用工等費用也會相應上漲,因此,中通快遞經過綜合考量后主動調整快遞費用。

談及本次費用調整對消費者的影響,中通快遞方面表示,費用調整的出發點是為了保持高峰期間快遞物流服務品質和快遞客戶與消費者的滿意度,對消費者和商家客戶的影響是正面的。

近年來,“四通一達”一直在雙11前夕進行價格調整,此次中通快遞打響漲價“頭炮”之后,預計圓通、申通等其他快遞公司也將很快跟進。(圖片來源網絡)

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